Modular DS je objavil študijo primera o WPM. Zgodba govori o tem, kako smo presegli 100 strank na vzdrževanju, ne da bi povečali ekipo, in kaj se je spremenilo, ko smo celoten portfelj prenesli v nov sistem za upravljanje spletnih strani. Ponosni smo, da smo med prvimi agencijami v njihovih študijah primerov in prva iz Slovenije.
Celotno zgodbo lahko preberete na spletni strani Modular DS. Tukaj pa je naš pogled nanjo, vključno s tistim delom, ki največ pomeni našim strankam.
Zakaj smo sploh zamenjali orodje
Leta smo spletne strani strank upravljali prek ManageWP. Delovalo je – dokler ni več sledilo naši rasti. Ko je portfelj rasel, je jasen pregled nad stanjem vsake strani vzel več časa, kot bi ga smel. Delovanje je bilo nekonsistentno, vmesnik zastarel, čas pa smo namesto ukrepanja porabljali za iskanje informacij.
Pri več kot 100 spletnih straneh se takšno trenje hitro sešteje. »Nisem imel časa čakati ali brskati po obvestilih. Orodju moram zaupati, temu pa nisem več,« pravi Jurij Oblak, naš direktor.
Vedeli smo, da potrebujemo nekaj boljšega. Zadrževala nas je očitna težava: migracija portfelja te velikosti je projekt, za katerega nikoli zares nimaš časa. Potem smo na WordCamp Europe 2025 v Baslu spoznali ekipo Modular DS in trenutek je bil končno pravi.
Migracija sama se je izkazala za najlažji del. Delili smo dostop do svojega ManageWP računa, vse ostalo pa je Modular DS uredil v ozadju. Brez ročnega prenašanja strani, brez vikendov, porabljenih za nastavitve.
Kaj se je dejansko spremenilo
Največja razlika je preglednost. Jasen pregled nad vsemi stranmi, ki jih upravljamo, in to v realnem času, naredi celoten proces bolj obvladljiv. Manj časa za iskanje informacij, več časa za delo, ki strankam res koristi.
V vsakdanjem delu se ekipa najbolj opira na samodejne posodobitve, varnostne kopije, obvestila o zdravju in varnosti strani ter prijavo v katero koli stran z enim klikom. Najbolj se to pozna pri varnosti. Na tveganja smo opozorjeni takoj, ko se pojavijo, kar pomeni, da lahko ukrepamo, preden postanejo prave težave. Ko se pojavi nekaj takega, kot je nedavna kritična varnostna ranljivost v WordPressu 7.0.2, je razlika med tem, da jo vidiš takoj, in tem, da zanjo izveš kasneje, odločilna.
Za naše stranke to večinoma izgleda tako, kot da se ne dogaja nič. Manj motenj, manj nujnih primerov, manj tistih e-poštnih sporočil, ki se začnejo z »naša stran ne dela«. Prav ta tiha zanesljivost je velik razlog, da naš churn ostaja pod 1 %.
Številke iz leta 2025
Študija primera je na enem mestu zbrala podatke, ki jih le redko postavimo skupaj:
- 118 spletnih strani, upravljanih prek Modular DS
- 8 prihranjenih ur na teden pri vzdrževalnih opravilih, torej cel delovni dan
- 25 novih strank na vzdrževanju v letu 2025, z isto 13-člansko ekipo
- 28 izdelanih spletnih strani in 17 novih partnerstev v istem letu
- 100 % rešenih zahtevkov pri skupno 7.653 podpornih zahtevkih
- 25 % rast prihodkov glede na leto prej
Bistvo ni v posamezni številki. Bistvo je, da smo lahko sprejeli več strank in več dela, ne da bi sorazmerno povečevali ekipo, ob enakih odzivnih časih in enaki kakovosti.
Kam se Modular DS umešča v naš sistem
Ta del je vreden jasne razlage. Modular DS je pomemben del tega, kako delamo, a je le en košček večjega sistema, ki smo ga gradili leta.
Naš podporni panel strankam omogoča pregleden vpogled v zahtevke in porabljene ure. Naš proces uvajanja poskrbi, da vsaka nova stran vstopi v vzdrževanje s temeljito analizo za sabo. Licence vtičnikov upravljamo centralno, da strankam ni treba razmišljati o podaljševanju. Avtomatizacija podpore pa povezuje zahtevke, naloge in obračun, tako da nič ne pade skozi.
Modular DS je plast, ki nam daje tehnično preglednost nad vsem tem. Orodja so pomembna, a vzdrževanje deluje zaradi procesa okoli njih.
Pogled naprej
Hvala ekipi Modular DS, ker je delila našo zgodbo in ker gradi izdelek, ki se nenehno izboljšuje. Že prej smo rekli, da je dobro zgrajena spletna stran šele začetek. Prava vrednost nastane s tem, da ostane varna, hitra in da raste skozi leta, ki sledijo.
Na tem prepričanju temelji naš model vzdrževanja in to je del našega dela, ki mu ostajamo najbolj zavezani, ko rastemo naprej.
